北京健康城市建设促进会

行业内部争议处理办法

（试行）

第一章  总则

第一条 为了能够正确及时处理行业内争议事件，保护北京健康城市建设促进会（以下简称“健促会”）会员的合法权益，制定本办法。

第二章  适用范围

第二条 本办法适用于健促会个人会员之间、个人会员与非会员之间发生的争议处理。

第三章  内容要求

第三条 健促会会员争议案件，应以事实为依据，法律为准绳，进行调解或裁决。当事人在处理过程中地位平等。

第四条 健促会受理行业内因履行行业公约引起的争议。

第五条 若行业内有争议的一方非健促会会员，健促会受理争议事项后，应邀请相关部门参与处理。

第六条 行业内争议处理程序：

（一）各会员之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则，争取以协商的方式解决。

（二）协商不成时，双方或单方可以请求健促会、仲裁机构、司法机构等进行调解。

（三）调解不成时，双方或单方可依法向人民法院提起诉讼。

第七条 行业违规违约事项的处理办法：

（一）会员违反行业行规行约和行业职业道德规范的，任何单位和个人均有权向健促会进行举报。

（二）健促会及时组织调查，对确有违规违约行为的会员，根据其违规违约行为的性质及影响，提出如下处理意见：（1）健促会内部批评教育；（2）组织协调和解；（3）健促会内部通报批评；（4）公开通报；（5）取消会员资格；（6）建议相关部门处罚。

第四章  附则

第八条 本办法由北京健康城市建设促进会会员大会负责解释。

第九条 本办法自2013年1月1日起施行。